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HPUSA 常见问题

关于韩丰制药美国分公司的常见问题和答案。如果您有更多疑问,请通过【客服中心】与我们联系。

  • 如何进行退货或者换货?
    请核对已购买产品的详细信息。 请联系客户服务,拨打707-595-0595,并提供您的订单号码。 收到货物后,我们将单独通知您,并告知退款程序。
  • 退货运费是多少?
    退货原因可能会影响运费(错误投递、产品缺陷等)。 由于顾客轻易改了主意而产生的退货将会收取往返运费,包括初始运费。 对于有缺陷的产品或错误交付的产品,不收取运费。
  • 退货后多久可以收到退款?
    - 信用卡退款大约需要7个工作日。 有关退款的查询,请联系客服中心,电话号码是707-595-0595。
  • 退货期限是什么时候?
    收到货起7日以内
  • 所有商品可以换货或者退货吗?
    如下情况恕不接受退货 1.由于顾客使用或部分消费而导致产品价值显著降低 2.归因于顾客的原因而导致产品损坏或丢失的情况
  • 运费是多少?
    税前购物满150美元则免运费发货,不满150美元的情况,收取10.99美元的运费
  • 我可以在哪里找到交货状态?
    一旦订购的产品发货,我们将通过电子邮件通知您追踪号并将运输公司的信息通知您。
  • 我想修改收件地址,可能吗?
    是的,货物在购物车里的状态下可以修改地址
  • 收到一个与订单不符的产品。怎么办?
    烦请联系客服中心
  • 无法退货和换货的情形
    您可以在收到后7天内提出请求,但7天之后恕不接受退款。 明确标记为特别活动或促销折扣的产品不能退货或换货。 如果产品损坏或开封后没有价值,则无法退货。 如果是轻易改了主意而不是产品缺陷,则无法退货。 如果出现交货缺陷,如果您在收到产品后 7 天内报告,您可以更换新产品,但无法更换其他产品。
  • 可以改变下单的商品内容吗?
    您可以在产品发货前状态还是【准备发货中】为期限,对产品的订购内容可以做修改,请发电子邮件或者打电话联系客服,我们尽最大可能满足您的需求。
  • 运费是多少?
    税前购物满150美元则免运费
  • 批量采购时应该怎么做?
    如果您在公司客服中心留下您的联系方式,我们将为您提供产品的库存数量和发货信息。
  • 在哪里可以查看我的订单详细信息?
    下订单后,您将立即收到一封电子邮件以确认您的订单。
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