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HPUSA 자주묻는질문

한풍제약USA에 대해 자주묻는 질문과 답변입니다. 더 궁금한 점이 있으시면 Contact Us를 통해 문의해주시기 바랍니다.

  • 교환이나 반품은 어떻게 하나요?
    구매하신 상품의 세부사항을 확인해 주세요 Order Number 와 함께 고객센터 와  707-595-0595 에 연락 해 주세요 접수후 개별 통지 드리며 환불 절차를 알려드립니다.
  • 반품 배송비는 어떻게 되나요?
    반품 사유( 오배송 , 제품 하자) 에 따라 비용이 달라질수 있습니다. 고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 최초 배송비를 포함한  상품 하자, 잘못된 배송은 배송비가 발생하지 않습니다.
  • 반품후 실제 환불까지는 얼마가 소요 되나요?
    카드결제 에 의한 환불은 영업일 기준 7 일 정도 소요 됩니다.           환불 관련 문의는 고객센터 내 알려주시고 707-595-0595 를 이용하여 주세요
  • 반품 기간은 어떻게 되나요?
    제품 수령후 7일 이내 입니다.
  • 모든 상품의 교환과 반품이 가능 한가요?
    이하의 경우는 반품이 불가 합니다. 1.고객의 사용 또는 일부 소비로 상품가치가 현저히 감소한 이유 2.고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손되거나  멸실된 이유
  • 배송비는 얼마 인가요?
     상품의 가격이 텍스 계산 전 $ 150 이상 구매 시에 무료 배송 입니다. 이외에는 $ 10.99  로 배송해 드립니다.
  • 배송현황은 어디서 알수 있나요?
    주문 하신 제품이 배송이 되는 즉시 트래킹 넘버를  이메일로 알림을 드립니다.  해당 배송사에 연결 하여 드립니다.
  • 배송지를 바꾸고 싶은데 가능 한가요?
    네 , 장바구니 에서 다른 주소로 바꾸실수 있습니다.
  • 주문과 다른 상품이 왔습니다. 어떻게 하나요?
    고객센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.
  • 반품과 교환 이 되지 않는 경우
    수령후 7일이내에 요청하시면 가능 하지만 7일 이후는 불가 합니다. 이벤트와 할인특가로 명시한 상품은 반품과 교환이 불가 합니다. 상품 개봉후 훼손 되거나 상품 가치가 없는경우 반품이 불가 합니다. 제품 이상이 아닌 단순 변심인 경우 반품과 반환 이 불가 합니다. 배송 불량의 경우 제품 수령 7일 이내 접수해 주시면  새 상품으로 교환이 가능하나 다른 상품으로의 교환은 불가 합니다.
  • 주문한 상품 변경이 가능 한가요?
    현재 주문 상태가 “배송 준비중” 상태 까지는 변경이 가능 합니다. 회사 고객 센터에 메세지를 주시거나 전화 주시면 가능하게 도와드리겠습니다.
  • 배송비는 얼마인가요.?
    $ 150  이상구입 하시면 무료로 배송해 드립니다.
  • 대량 구매시에 어떻게 해야 하나요?
    회사의 고객센터에 연락처를 남겨 주시면 제품의 재고 수량과  배송에 대한 정보를 드리겠습니다.
  • 주문 내역은 어디서 확인 하나요?
    주문하시면 바로 이메일을 드리고 주문 을 확인 하실수 있습니다.
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